1. Derecho de desistimiento
Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
2. Plazo de devolución
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
3. Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir del contrato poniéndose en contacto con nuestro servicio de Atención al Clienyte:
- Correo electrónico: hola@dguerrerointeriores.com
- Teléfono: 605 90 75 24 – 645 98 04 94
4. Condiciones de devolución
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido utilizados, y en su embalaje original.
- Debe incluirse una copia del recibo o comprobante de compra.
- Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de desistir del contrato.
5. Gastos de devolución
- Los gastos directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o incorrectos.
- Si el producto es defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de devolución y le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
6. Reembolsos
- Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, le reembolsaremos el importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
- El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos o desde que usted nos proporcione una prueba de la devolución de los productos, lo que ocurra primero.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos que se refieran a:
- Productos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
- Bienes que se deterioren o caducan rápidamente.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de manera inseparable con otros bienes.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede contactarnos a través del correo electrónico hola@dguerrerointeriores.com o llamándonos a 605 90 75 24 – 645 98 04 94